應對最棘手客戶提問的戰術手冊

如何談判

助你贏得更多訂單，簽下更多合作

預售價 US$98

正式價 US$300

精通「乒乓提問」 (理論基礎：蘇格拉底六問)

如何提問而不具攻擊性

角色扮演演練

BD 專家分享
Ernie 的預錄問答精華

購買預售課~5/1

提供影片試閱，無條件退款

別錯過！精通談判底層邏輯

聽聽他們怎麼說

來自學員與社群的評價

Frankie Lee, ex-AWS

“這門課分享不是傳統的銷售話術，而是 BD 的全新機會。它讓我在高壓的陌生開發現場能冷靜的應對任何不確定性。"

KC Liu, ex-IBM

“PM 每天都要處理極其複雜的利益關係。這套框架讓我學會穿透客套與防禦，在高壓的跨部門與客戶溝通中，精準導回核心戰略點。"

Peter Tu, Uber

“Ernie 的「乒乓提問」讓我重新定義了談判。我拋棄傳統應對單點問題的舊方法，而是能有節奏的主導每一次大規模合作的風向。"

課程介紹

從理論理解到直覺反應

心理博弈

將潛在商機轉化為實質合約，往往是一場極具挑戰的心理賽局

想像一下這個情景：你剛結束一場相談甚歡的會議，客戶對你的方案展現出極大的興趣，甚至主動詢問了過往的成功案例。這正是那種你夢寐以求的指標性客戶。你心裡盤算著這是「十拿九穩」的勝利……對吧？

當客戶拋出「防禦性腳本」，事情變得棘手。

換客戶提問時，客戶拋出：「超出預算太多」、「其他廠商報價更低」、「我們要回去討論一下」等等，前十秒你才準備簽下這張單。現在……你到底該如何回應？

防禦腳本

贏得信任

別讓客戶流失，要贏得主導權。

參與過談判的人都知道，當異議出現時，現場氣氛會瞬間凝結。無論你準備了多少完美話術，客戶總能找到理由對你說「不」。如果有一種方法，能讓你像打乒乓球一樣優雅回擊每一項質疑，在守住報價的同時，還能讓客戶在對話中「自己說服自己」？

上完課你會帶走這些東西：

提升成交勝率

掌握「乒乓提問」對話架構，將每一次的「異議」，翻轉成成交的「助力」。

徹底卸下壓力

你不需要回答完美答案。學會透過提問，在對話中引導客戶。

知道客戶真的想要什麼

穿透表層的雜訊與防禦，診斷出客戶隱藏的風險與焦慮，引導出解決方案。

課程如何運作

看懂談判局，複製頂尖 BD 的談判底層邏輯

Chapter 1: 「乒乓提問」對話底層架構

理解客戶真實需求、而非表層辭令的實戰心法。

帶領你掌握「乒乓提問」的核心技術，這套架構理論基礎來自於「蘇格拉底六問」。將複雜的對話策略簡化為直覺式的提問邏輯，教你如何在高壓現場重新定義客戶的異議。你將學會不再反射性地辯護，而是以更冷靜、更有位階感的方式主導對話走向。

Chapter 2: 高壓環境下的角色扮演練習

克服當機恐懼，將提問內化為你的對話本能。

「說不出話」或「被客戶考倒」將成為過去式。透過多組模擬 B2B 實戰的情境練習，你將在安全受控的環境下反覆磨練談判技巧。這項訓練旨在幫你建立肌肉記憶，確保你在面對真實客戶的尖銳質疑時，依然能保持專注、自信且精準回擊。

Chapter 3: 專屬實戰場景作業

根據你目前的業務難題，打造專屬的對話劇本。

這門課的價值延伸到課堂之外。引導你針對目前最困擾你的客戶異議，運用課堂所學進行深度的拆解與腳本撰寫。這些作業是你的實踐機會，幫助你從不同角度審視談判僵局，並帶著一套「隨時可上場」的應對方案離開課堂。

Bonus:

BD/Sales 專家分享
Ernie 的預錄問答精華
GPT prompt
終身更新

這門課，是為了誰設計的？

如果你在面對潛在客戶的質疑時，曾感到大腦瞬間空白，這就是為你準備的課程。

在 B2B 的銷售賽局中，對話壓力往往來自於不對等的權力位階。當你面對的是資歷深厚的採購、專業的技術主管，甚至是掌握預算的 C-Level 決策者時，很容易在對方的質疑中節節敗退，不自覺地縮小自己。

在「如何談判」這門課中，我將毫無保留的分享如何運用這套對話架構，穿透客戶的防禦性腳本，將每一次的「異議」轉化為成交的助力。最重要的是，你將學會如何在壓力下保持冷靜，拿回你應得的對話主導權。

這門課特別適合以下角色：

B2B 業務開發 (BD)
需要開發陌生市場或指標性大客戶，卻常在第一關就被客戶的「沒預算」、「下季再說」等防禦性語言擋在門外的你。
專業銷售與大客戶經理 (Sales / Key Account Manager)
負責推進長週期、高單價的合約，需要在多方利害關係人的質疑中守住報價底線，並贏得高階決策者信任的你。
參與銷售流程的技術業務或 PM (Pre-sales / PM)
常被困在「規格戰」或「技術考題」中，需要學會跳脫細節，以經營者視角引導客戶看見真實商業價值的你。

正式售價: US$300

~2026/5/1 預售期間

US$98!

點擊按鈕前往 Skool 購買

(幣別：美金)

購買預售課

提供影片試閱，無條件退款

Ernie Liu

經營數據解決方案公司，專注於為企業提供數據策略與諮詢服務。合作客戶涵蓋台積電關係企業、永豐、超商，以及世界 500 強醫療巨頭。

曾任遠傳電信關係企業—博弘雲端數據部門 BU Head。歷經新市場擴展與團隊擴編，完整經歷了從第一線商務開發到帶領事業單位的組織成長過程。

除了經營數據事業，也致力於經營商務開發專業社群，分享如何透過結構化的診斷思維與提問技術，在 B2B 銷售賽局中主導對話走向，並贏得高階決策者的尊重與信任。

BD社群 ->

來自導師自己的推薦話

這門課，將補完你銷售戰術中最容易被忽略的空白：對話主導權。

因為人類的慣性，大多數客戶在初次對話時，內心預設的答案通常都是「不」。他們習慣用一種有禮貌的「防禦性腳本」來結束對話，讓你回家等消息：

「聽起來不錯，資料先寄給我，我看過再聯繫你。」

「這很有趣，但我得回去跟老闆討論一下。」

「我們現在預算有點緊，明年再評估吧。」

我永遠記得 2021 年與前永豐投信董事長林弘立碰面時的情景。對話才開始沒多久，Henry 就拋出了那個經典的軟釘子：「Ernie，資料你先寄給我，我看完有興趣再找你。」

換作以前的我，會客氣地答應，然後花一整晚準備精美的簡報，最後卻再也等不到回音。但實在是因為經歷過太多次同樣的失敗劇本，那一次我決定打破慣性，嘗試一種截然不同的回應方式（這就是後來「乒乓提問」的雛形）。

我沒有急著點頭，而是說：

「董事長，資料我一定會寄。但為了不浪費您的時間，我想請教：在您過去審閱這類數據方案的經驗中，您通常會優先確認的是『對未來三年數位轉型佈局的契合度』，還是『解決目前營運盲點的即時性』？這樣我提供的內容，對您才有真正的參考價值。」

這一個簡單的提問，直接戳破了那句模糊的「寄資料給我」。董事長停頓了一下，開始跟我聊起他們內部最棘手的系統整合問題。兩個月後，我們正式展開了合作。

商業談判沒有魔術公式，關鍵在於停止扮演「解答者」。

當你不再試圖給出完美答案，而是學會用「提問」補完對話的脈絡，主導權就會回到你手上。這套方法讓我帶領僅有 7 個人的微型團隊，贏得了超商、半導體龍頭以及各界決策者的信任。

談判總是令人緊張，但只要掌握了正確的「發球」與「回擊」邏輯，你就能在對話中展現前所未有的自信。

期待在課程中見到你。這是一個讓你重新定義商業談判的全新機會。當你掌握「乒乓提問」之時，就能主導每一場對話的走向，徹底翻轉銷售慣性，贏得客戶的尊重。